Ivydalea (nachfolgend „wir“) stellt diese Servicebedingungen zur Verfügung, um die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Abwicklung von Bestellungen transparent und nachvollziehbar zu gestalten. Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Regelungen einverstanden.
- Einführung und Anwendungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, Dienstleistungen und Interaktionen, die über unseren Online-Shop erfolgen.
Sie regeln die Rechte und Pflichten beider Parteien im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website sowie dem Erwerb der angebotenen Produkte.
- Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Angabe persönlicher Informationen erforderlich sein.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Daten vollständig, aktuell und korrekt sind.
Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit der Website, können jedoch keine Garantie für eine jederzeit unterbrechungsfreie Nutzung übernehmen.
Wartungsarbeiten, technische Aktualisierungen oder unvorhersehbare Ereignisse können die Erreichbarkeit zeitweise beeinflussen.
- Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Alle Produktinformationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt.
Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich aufgrund laufender Bestellungen oder technischer Aktualisierungen ändern.
Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Lagerbestände sowie Preisangaben jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren, sofern dies erforderlich wird.
Bereits bestätigte Bestellungen bleiben von nachträglichen Änderungen grundsätzlich unberührt.
- Bestellung und Zahlung
Eine Bestellung gilt als erfolgreich übermittelt, sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen und eine Bestellbestätigung versandt wurde.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Bestellinformationen und Ihrer Bestellnummer.
- Versandrichtlinie
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Bestelleingang.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnen ihre Bearbeitungszeit am folgenden Werktag.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versanddienstleistern finden Sie auf der Seite „Versandrichtlinie“.
- Richtlinie zur Bestellstornierung
Eine Stornierung ist möglich, sofern die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt und noch nicht versandt wurde.
Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Weitere Einzelheiten zum Ablauf finden Sie auf der Seite „Bestellstornierungsrichtlinie“.
- Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Anträge auf Rückgabe oder Umtausch können innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung der Bestellung gestellt werden.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware erfolgt die Prüfung des Artikels unmittelbar nach Erhalt.
Wird der Antrag bestätigt, erfolgt die weitere Bearbeitung ohne unnötige Verzögerung.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.
- Erstattungsrichtlinie
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der entsprechende Betrag auf das verwendete Kartenkonto zurückerstattet.
Die Bearbeitung durch die jeweilige Kartenorganisation erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Freigabe der Erstattung.
Sollte die Rückzahlung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht sichtbar sein, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
- Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für sämtliche über unseren Online-Shop begründeten Rechtsverhältnisse gilt deutsches Recht.
Wir beachten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie die in Deutschland geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren oder anzupassen. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise bekanntgegeben.
- Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kommunikation mit Kunden sowie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verarbeitet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
- Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und sonstiger Darstellungen, sind geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung außerhalb der vorgesehenen Nutzung bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
- Haftungsbeschränkung
Wir haften ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Für Verzögerungen oder Beeinträchtigungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, kann keine Haftung übernommen werden.
Dies umfasst insbesondere technische Störungen, Unterbrechungen von Kommunikationsnetzen oder unvorhersehbare Transportereignisse.
- Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu überarbeiten oder anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
- Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen oder zu einer bestehenden Bestellung können Sie uns während unserer Servicezeiten jederzeit kontaktieren.
Adresse:305 13th St, Catlettsburg, KY 41129, United States
Telefon:+1 (304) 690-5737
E-Mail-Adresse:customer@ivydalea.com
Servicezeiten:Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)