Servicebedingungen
Ivydalea (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) stellt diese Servicebedingungen bereit, um die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Abwicklung von Bestellungen klar und transparent zu regeln.
Durch die Nutzung unserer Website und den Abschluss einer Bestellung akzeptieren Sie die nachfolgenden Bestimmungen und erklären sich mit deren Geltung einverstanden.
Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle Bestellungen, Dienstleistungen und sonstigen Interaktionen, die über unseren Online-Shop erfolgen.
Sie legen die Rechte und Pflichten der Kunden sowie von Ivydalea im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und dem Kauf unserer angebotenen Produkte fest.
Benutzerkonto und Verantwortung der Nutzer
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Eingabe persönlicher Informationen erforderlich sein.
Der Nutzer ist verpflichtet, die bereitgestellten Daten vollständig, korrekt und aktuell zu halten.
Wir bemühen uns, unsere Website dauerhaft verfügbar und funktionsfähig bereitzustellen. Eine jederzeit störungsfreie Nutzung kann jedoch aufgrund technischer Wartungen, Aktualisierungen oder unvorhersehbarer Ereignisse nicht garantiert werden.
Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Wir achten darauf, Produktinformationen so genau und vollständig wie möglich bereitzustellen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Bestellungen, Lageränderungen oder technischen Aktualisierungen kurzfristig verändern.
Wir behalten uns vor, Produktbeschreibungen, Lagerbestände und Preisangaben bei Bedarf anzupassen oder zu aktualisieren.
Bereits bestätigte Bestellungen bleiben von späteren Änderungen grundsätzlich unberührt.
Bestellung und Zahlungsabwicklung
Eine Bestellung gilt als erfolgreich abgeschlossen, sobald der Zahlungsvorgang beendet und eine Bestellbestätigung an den Kunden übermittelt wurde.
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen relevanten Bestelldaten sowie Ihrer Bestellnummer.
Versandbedingungen
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnen die Bearbeitungsfrist am nächsten Werktag.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandpartnern finden Sie in unserer „Versandrichtlinie“.
Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist möglich, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt und die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Weitere Informationen zum Ablauf finden Sie in unserer „Bestellstornierungsrichtlinie“.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Kunden können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird der Artikel zeitnah geprüft.
Nach erfolgreicher Genehmigung wird die weitere Bearbeitung ohne unnötige Verzögerung durchgeführt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.
Erstattungsbedingungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der entsprechende Betrag auf das jeweilige Kartenkonto zurückerstattet.
Die Bearbeitung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter oder die Kartenorganisation erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Freigabe der Erstattung.
Sollte die Rückzahlung nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Streitigkeiten und geltendes Recht
Für alle Rechtsbeziehungen, die aus der Nutzung unseres Online-Shops entstehen, gilt deutsches Recht.
Wir berücksichtigen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie die in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen.
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu ändern oder zu aktualisieren. Wesentliche Anpassungen werden in geeigneter Weise kommuniziert.
Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kommunikation mit Kunden sowie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und sonstiger Inhalte, sind rechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung außerhalb des vorgesehenen Rahmens ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung zulässig.
Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für Beeinträchtigungen oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Dies betrifft insbesondere technische Störungen, Ausfälle von Kommunikationssystemen oder unvorhersehbare Ereignisse im Transportbereich.
Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu überarbeiten.
Die jeweils gültige Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen oder zu Ihrer Bestellung können Sie sich während unserer Servicezeiten jederzeit an uns wenden.
Adresse: 305 13th St, Catlettsburg, KY 41129, United States
Telefon: +1 (304) 690-5737
E-Mail-Adresse: customer@ivydalea.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)