Willkommen bei Ivydalea (nachfolgend „wir“).
Um Ihnen einen sicheren und reibungslosen Einkauf zu ermöglichen, stellen wir Ihnen die folgenden Informationen zu unseren Zahlungsabläufen und den verfügbaren Zahlungsmethoden zur Verfügung.
- Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Visa
MasterCard
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können abhängig von technischen oder betrieblichen Anforderungen aktualisiert werden.
- Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung erfolgt unmittelbar während des Bestellvorgangs.
Erst nach erfolgreicher Autorisierung und Bestätigung der Zahlung kann die Bestellung weiterbearbeitet und für die Versandvorbereitung vorgesehen werden.
- Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Diese enthält unter anderem Ihre Bestellnummer, eine Übersicht der bestellten Artikel sowie die relevanten Zahlungsinformationen.
Sollten Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Bestätigung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner zu überprüfen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.
- Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen besitzt für uns höchste Priorität.
Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere technische Verfahren verarbeitet, um die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten während des Zahlungsprozesses zu gewährleisten.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Systemen, soweit dies für die Abwicklung der Zahlung nicht erforderlich ist.
- Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsdaten sowie die Verfügbarkeit des verwendeten Zahlungsmittels.
Falls weiterhin Schwierigkeiten auftreten, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem ausstellenden Karteninstitut oder unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
- Rechnungen und Zahlungsnachweise
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie einen Zahlungsnachweis zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung.
Bitte bewahren Sie diese Informationen für mögliche Rückfragen oder zukünftige Anfragen sorgfältig auf.
- Rückerstattungen
Im Falle einer genehmigten Rückgabe, Stornierung oder Erstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der entsprechende Betrag auf das verwendete Kartenkonto zurückerstattet.
Abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Freigabe der Rückerstattung.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht sichtbar sein, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
- Kontaktmöglichkeiten
Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Rechnungen oder Erstattungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Adresse:305 13th St, Catlettsburg, KY 41129, United States
Telefon:+1 (304) 690-5737
E-Mail-Adresse:customer@ivydalea.com
Servicezeiten:Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)