Versand- und Lieferbedingungen
Ivydalea (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) legt großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und effiziente Abwicklung aller Bestellungen.
Die nachfolgenden Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über die geltenden Regelungen bezüglich Bestellbearbeitung, Versandkosten, Lieferzeiten und Zustellung.
1. Liefergebiet
Unser Versandservice ist derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands verfügbar.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht angeboten werden.
2. Versandkosten und Steuern
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 120,00 € bieten wir eine kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands an.
Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 120,00 € wird eine feste Versandkostenpauschale von 9,99 € berechnet.
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
3. Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeiten
Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr (CET) bearbeitet.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag verarbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
4. Dauer der Bestellbearbeitung
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Während dieses Zeitraums werden die Zahlung geprüft, die Bestellung vorbereitet, die Ware verpackt und für den Versand freigegeben.
Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt die Zustellung innerhalb Deutschlands normalerweise innerhalb von etwa 8–11 Werktagen.
Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter insbesondere die Lieferregion, saisonale Versandaufkommen oder unvorhersehbare Transportbedingungen.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, insbesondere:
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UPS
-
FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der Lieferadresse sowie den jeweiligen Anforderungen und Bedingungen der Bestellung.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den relevanten Bestellinformationen.
Diese umfassen unter anderem:
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Bestellnummer
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Zahlungsinformationen
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Angaben zum Versanddienstleister
Nach erfolgtem Versand können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Sendungsverfolgung benötigen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.
8. Haftung und Verantwortlichkeiten
8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit den zuständigen Stellen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
8.2 Änderungen oder Stornierungen nach Bestellaufgabe
Änderungen oder Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr garantiert werden.
8.3 Verantwortung für Lieferinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wurden.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.
9. Hinweise zur Warenannahme
Wir empfehlen, die Verpackung und den Inhalt der Lieferung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.
Sollten Schäden, fehlende Teile oder sonstige Unstimmigkeiten festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte möglichst zeitnah und wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung Ihres Anliegens.
10. Kontaktinformationen
Adresse:
305 13th St, Catlettsburg, KY 41129, United States
Telefon:
+1 (304) 690-5737
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)